Pomanjkanje zaupanja v ekipi (in kako to preseči)

Zaupanje pomeni prepričanje, da se lahko na nekoga ali nekaj zaneseš. Gre za občutek varnosti in gotovosti, da bo nekdo držal svojo besedo, govoril resnico in ravnal pošteno. Tako kot zaupaš, da bo prijatelj obdržal tvojo skrivnost, je zaupanje tudi, da bo sodelavec opravil svoj del naloge brez preverjanja.

Brez zaupanja ni sodelovanja, saj je temelj vsake uspešne ekipe. Brez njega se sodelavci izogibajo odprti komunikaciji, ne delijo informacij in težje sodelujejo.

Patrick Lencioni v svojem modelu učinkovitih ekip poudarja, da je prav pomanjkanje zaupanja prvi in največji izziv, s katerim se soočajo ekipe.

V eni od ekip, s katero delam, smo opazili, kako nizko zaupanje vpliva na delovanje. Tam so zaradi nezaupanja začeli zahtevati, da mora biti vse zapisano, črno na belem. Tudi najmanjši dogovori in obljube niso več veljali, če niso bili formalno dokumentirani. To je povzročilo ogromno izgubo časa in energije, ki bi jo lahko usmerili v produktivnejše naloge. Zelo nizka stopnja zaupanja je postala očitna ovira za napredovanje ekipe.

Zakaj v ekipah primanjkuje zaupanja?

Pomanjkanje zaupanja se pogosto pojavi zaradi preteklih slabih izkušenj, strahu pred ranljivostjo ali nejasnih pričakovanj. Če člani ekipe čutijo, da ne morejo biti iskreni brez negativnih posledic, se začnejo zapirati vase in delovati bolj individualno kot skupinsko. Kaj ekipa izgubi, če ni zaupanja?

Ko ni zaupanja:

• Ljudje skrivajo napake in slabosti namesto, da bi jih odpravljali.
• Odprta komunikacija postane otežena, kar vodi v napačne interpretacije in konflikte.
• Ekipa se osredotoča na zaščito lastnih interesov namesto na skupne cilje.

Kako graditi zaupanje v ekipi?

1️ Vodja naj postavi zgled – Če želite, da ekipa zaupa, mora vodja prvi pokazati ranljivost. Priznanje lastnih napak in odprta komunikacija postavita temelje zaupanja.

2️ Spodbujajte iskrene pogovore – Ekipe, ki redno izvajajo odprte razprave o tem, kaj deluje in kaj ne, hitreje prepoznajo težave in jih rešujejo. Ustvarite varno okolje, kjer se lahko izrazi vsako mnenje.

3️ Gradite odnose, ne le procesov – Ljudje bolj zaupajo tistim, ki jih poznajo. Spodbujajte neformalne pogovore, skupne aktivnosti ali preprosto več medsebojne interakcije.

Kje prepoznate pomanjkanje zaupanja v vaši ekipi? Kako ga lahko izboljšate?